隐私政策简明版
生效日期:2025 年 12 月 24日
尊敬的 Snapmaker 快造用户,保护您的个人信息安全至关重要。本文件旨在帮助您快速了解我们如何处理您的个人信息。请您务必仔细阅读完整的《隐私政策》以获取全部信息。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
(一)注册及登录您的 Snapmaker 账号
1.账号注册
当您创建 Snapmaker 账户时,我们会收集创建您的账户并使您能够使用 Snapmaker 产品或服务所需的您的个人信息。这可能包括您的手机号码、验证码、创建的用户名和密码。
2.账号登录
当您使用手机号码登录,您需要向我们提供您的手机号码。
3.资料维护与账号管理
您可以额外主动向我们提供您的账号头像图片、地区(该个人信息对他人不可见)信息,这将有助于我们给您提供更好的服务和体验。如果您不提供这些信息,将不会影响您使用相关产品和服务的基本功能。
(二)为您提供产品或服务
1.为您提供打印服务
(1)提供打印机绑定服务
我们会收集您的 Snapmaker 设备信息(包括设备型号和设备序列号,或者其他可用于识别您的设备的标识符、设备激活时间、设备的操作系统、设备硬件型号/版本、设备网络连接状态和用户设置(地区以及语言),下统称为"设备信息")、应用程序信息(包括您主动向我们提供 Snapmaker Orca/Snapmaker APP 版本、标识符、操作日志以及设置信息(例如地区以及语言),下统称为"应用程序信息")以及位置信息。
(2)提供切片以及远程打印服务
当您通过 Snapmaker Orca 上传模型、对模型进行预览、下载、发起打印时:收集每个打印作业中的 G-code 数据和配置信息、打印设置、模型图片、盘缩略图信息(即打印平台上模型的预览图);
当通过 Snapmaker Orca 完成 3D 模型文件切片,并通过 Snapmaker 云端发出远程打印指令,或者在 Snapmaker APP 上发出远程打印指令时: 转发您本次打印任务对应的 3D models files 的配置、分盘信息、G-code 文件(不包括 3D mesh 信息,前述信息以下统称为"3D 模型文件")至打印机,以便成功发起打印并在各客户端显示相关的 3D 模型文件的打印信息;
当您成功完成打印或制作,我们会收集您的 3D 模型的打印信息以及与打印作业相关的其他信息,包括打印/制作任务的开始时间、结束时间、耗材消耗情况;
以下情形我们不会收集您的 3D 模型文件及/或相关打印信息:
- 当您将打印机配置为纯局域网模式(LAN mode),发起打印/制作任务;
- 您通过 SD 卡存储的模型,发起打印/制作任务;
- 您通过打印机内置存储器存储的模型,发起打印/制作任务。
在任何情况下,除非符合法律法规的规定,或者您主动授权(比如您主动发起工单服务,要求我们提供售后支持),否则我们不会读取、分析或对您的 3D 模型做任何其他处理,第三方也无权访问、处理您的 3D 模型。
(3)提供打印/制作状态实时查看服务
收集来自打印机腔体摄像头的图片或视频或 3D 点云数据。
(4)提供远程打印服务中的故障诊断服务
收集您的 Snapmaker 产品及设备项下服务运行过程中的信息,包括产品及设备的设置、功能、性能、设备运行状况、日志文件/日志信息、设备活动、错误报告、系统或应用程序崩溃时的内存状态。
2.为您提供信息的推送服务
1.用户主动通知设置:可能会调用推送通知;
2.系统通知:调用系统通知;
3.运营通知:收集您提供的联系信息(手机号码)。
3.为您提供智能配网服务
1.获取及调用定位功能、设备配网服务权限,收集有关您的地理位置信息;
2.为了收集位置信息,需要调取设备( Wi-Fi、和蓝牙)功能。
4.为您提供客户支持服务
当您通过 Snapmaker APP 发起"服务工单"申请客户服务支持时,为了尽快解决您的客服需求、记录相关需求的处理方案及结果,您需要向我们提供您的问题类型、Snapmaker APP 版本、Snapmaker Orca 版本、固件版本、地区、机型、序列号、订单号和购买渠道、您的问题描述、您与我们的线上沟通记录、您主动上传的图片及视频、您为了证明相关事实提供的信息(包括系统日志、图片或视频、以及 G-code 文件和 3mf 文件)、以及与您的需求相关联的其他必要信息以及打印数据。
5.购买及交付产品或服务
如您向我们购买产品或服务,为了交易的顺利达成,您需要向我们提供生成购买订单、交付产品或服务以及开具发票所需的信息,包括以下一项或多项信息:您的姓名、电话号码、电子邮箱地址、收货地址、身份证号码、支付账号信息。该等信息系向您提供交易服务的必要信息,如您拒绝提供,将导致您无法购买我们的相应产品或服务。
6.改进快造产品/服务或质量
如您选择加入用户体验改进计划，我们会收集与特定个性化用户服务相关信息，包括：账号信息、设备信息、设备联机，应用程序信息、打印操作数据和 3D 模型文件、模型描述、模型图片、文档文件、许可证、模型打印设置和/或其他 3D 模型相关信息，进行去标识化地研究、统计分析和预测。您可以随时选择退出用户体验改进计划。此外，您可以选择参与市场调查并提供有关信息。
7.安全运行与风控验证
收集(包括在后台状态下收集)您的设备信息(本功能场景下,设备信息包括:设备系统信息、设备厂商信息、设备型号、设备品牌、设备内存大小、设备系统语言、设备网络信息(IP 地址、设备联网状态和类型)、设备环境信息(设备屏幕尺寸、设备电池充电状态、设备电量、设备越狱标识、设备调试标识、设备模拟器标识、设备代码篡改标识、浏览器类型、浏览器 UA、浏览器默认语言、网页请求 referer);其他信息(验证时间戳、安装包名)访问SnapmakerOrca/SnapmakerApp的详细信息和其他通信数据以及保存和使用的应用程序、日志信息。
二、为您调用权限提供其他服务
当您安装我们的 Snapmaker APP 到设备的时候,我们将申请部分设备权限以支持相关功能和服务。其中对可关闭的权限,用户可通过所用设备的设置功能单独关闭:
设备存储/相册权限:
权限名称:STORAGE
使用目的:上传/更新账号头像、图文/视频内容的评论
可关闭:是,关闭后仅影响对应功能,不影响 APP 其他功能
相机权限:
权限名称:CAMERA
使用目的:使用设置或更新头像、相册管理、图像保存、视频录制、扫一扫
可关闭:是,关闭后仅影响对应功能,不影响 APP 其他功能
位置权限:
权限名称:LOCATION
使用目的:对智能设备配网时
可关闭:是,关闭后仅影响对应功能,不影响 APP 其他功能
获取通知栏权限:
权限名称:NOTIFICATION
使用目的:APP 相关消息推送
可关闭:是
网络权限:
权限名称:INTERNET
使用目的:开启上网功能,设备配网功能等
可关闭:是,关闭后 APP 内容无法实时更新与读取,无法正常使用 APP
蓝牙权限:
权限名称:BLUETOOTH
使用目的:蓝牙设备配网时
可关闭:是,关闭后仅影响对应功能,不影响 APP 其他功能
三、我们如何共享、转让、公开您的个人信息
我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账号信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
四、您的权利
您有权管理您的个人信息、行使您的个人信息权利,包括访问、复制、转移、更正、补充、删除您的个人信息、改变您授权同意的范围或撤回同意、注销您的账户、行使法定的近亲属权利等。我们为您提供了便捷的个人信息管理功能,您可以在产品与服务的相关页面对您的个人信息进行管理,您也可以通过我们提供的联系方式与我们联系,要求行使您的个人信息权利。
五、 信息的存储与跨境
原则上，我们在中华人民共和国大陆境内运营中收集和产生的个人信息，均在中国大陆地区的数据中心存储，如我们需要向境外传输您的个人信息，我们会事前向您告知，并取得您的单独同意，履行法律法规规定的个人信息出境相关义务。
六、 未成年人保护
我们的产品与服务主要面向成年人。若您是未满 18 周岁的未成年人,请在监护人的陪同下阅读本政策,并在监护人同意后使用我们的服务。
七、 联系我们
如您对隐私政策或您的个人信息有任何疑问、意见或投诉,请通过以下方式联系我们:
我们将尽快核实并处理您的问题。