隐私政策简明版

最近更新日期：2026 年 6 月 10 日

尊敬的 Snapmaker 用户，保护您的个人信息安全至关重要。本文件旨在帮助您快速了解我们如何处理您的个人信息。请您务必仔细阅读完整的《隐私政策》以获取全部信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）注册及登录您的 Snapmaker 账号

1. 账号注册

当您创建 Snapmaker 账户时，我们会收集创建您的账户所需的您的个人信息。这可能包括您的手机号码、验证码、创建的用户名和密码。如您拒绝提供手机号码进行核验，将导致注册失败而无法成为我们的用户。

2. 账号登录

当您使用手机号码登录，您需要向我们提供手机号码和账号密码。您也可以使用第三方平台账号（如微信、微博等）进行登录，您需授权我们获取该第三方账号下的相关信息。

3. 资料维护与账号管理

您可以额外主动向我们提供您的账号头像图片、地区（该个人信息对他人不可见）、性别（该个人信息对他人不可见）、头像、昵称、社交媒体链接、用户名、个人介绍等信息。如果您不提供这些信息，将不会影响您使用相关产品和服务的基本功能。

（二）为您提供产品或服务

1. 3D 模型发布与内容审核

当您向 Snapmaker 上传 3D 模型文件时，我们会收集您上传的 3D 模型文件的模型描述、模型图片、许可证、模型打印配置和/或其他 3D 模型相关信息。为符合相关法律法规要求，我们会通过机器和人工方式对您发布的内容进行审核。

2. 内容搜索与互动

当您使用 Snapmaker 搜索功能时，我们会收集您输入的关键字信息、搜索记录。当您进行浏览、关注、点赞、收藏、评论、分享、下载等互动行为时，我们会收集您关注的账号信息和互动行为产生的信息。

3. 模型下载或打印

（1）提供打印机绑定服务

我们会收集您的 Snapmaker 设备信息（包括设备型号和设备序列号等）、应用程序信息（包括 Snapmaker Orca/Snapmaker APP/Snapmaker 3D模型网站版本、标识符、操作日志等）以及位置信息。

（2）提供切片以及远程打印服务

当您通过 Snapmaker Orca 上传模型、预览、下载、发起打印时：收集每个打印作业中的 G-code 数据和配置信息、打印设置、模型图片、盘缩略图信息； 当发出远程打印指令时：转发 3D 模型文件的配置、分盘信息、G-code 文件至打印机； 当成功完成打印或制作时：收集打印/制作任务的开始时间、结束时间、耗材消耗情况。

以下情形我们不会收集您的 3D 模型文件及/或相关打印信息：

• 当您将打印机配置为纯局域网模式（LAN mode），发起打印/制作任务；
• 您通过 SD 卡存储的模型，发起打印/制作任务；
• 您通过打印机内置存储器存储的模型，发起打印/制作任务。

（3）提供打印/制作状态实时查看服务

收集来自打印机内部摄像头的图片或视频或 3D 点云数据。

（4）提供远程打印服务中的故障诊断服务

收集您的 Snapmaker 产品/设备项下服务运行过程中的信息，包括产品及设备的设置、功能、性能、设备运行状况、日志文件/日志信息、设备活动、错误报告、系统或应用程序崩溃时的内存状态。

4. 个性化推荐

我们可能会基于您主动选择的"模型偏好"和性别等信息，分析并形成间接用户画像，为您提供更个性化的模型和服务。您可随时关闭个性化推荐。

5. 为您提供信息的推送服务

包括用户主动通知设置（应用内通知）、系统通知、运营通知（通过手机号码发送用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研及商业性信息）。

6. 为您提供智能配网服务

获取及调用定位功能、设备配网服务权限，收集有关您的地理位置信息。需要调取设备 Wi-Fi 和蓝牙功能。

7. 为您提供客户支持服务

当您发起"服务工单"申请客户服务支持时，您需要向我们提供您的问题类型、固件版本、地区、机型、序列号、订单号和购买渠道、问题描述、线上沟通记录、您主动上传的图片及视频、系统日志、G-code 文件和 3mf 文件等相关信息。

8. 购买及交付产品/服务

如您向我们购买产品或服务，您需要向我们提供生成购买订单、交付产品或服务以及开具发票所需的信息，包括：您的姓名、电话号码、电子邮箱地址、收货地址、身份证号码、支付账号信息。

9. 改进 Snapmaker 产品/服务或质量

如您选择加入用户体验改进计划，我们会收集账号信息、设备信息、应用程序信息、打印操作数据和 3D 模型文件等相关信息。您可以随时选择退出用户体验改进计划。此外，您可以选择参与市场调查并提供有关信息。

10. 安全运行与风控验证

收集（包括在后台状态下收集）您的设备信息、日志信息等，综合判断账号风险、进行身份验证、检测及防范安全事件。

二、为您调用权限提供其他服务

当您安装我们的 Snapmaker APP 到设备的时候，我们将申请部分设备权限以支持相关功能和服务。其中可关闭的权限包括：

设备存储/相册权限（STORAGE）：上传/更新账号头像、图文/视频内容的评论。可关闭。

相机权限（CAMERA）：设置或更新头像、相册管理、图像保存、视频录制、扫一扫。可关闭。

位置权限（LOCATION）：对智能设备配网时。可关闭。

获取通知栏权限（NOTIFICATION）：APP 相关消息推送。可关闭。

网络权限（INTERNET）：开启上网功能，设备配网功能等。可关闭。

蓝牙权限（BLUETOOTH）：蓝牙设备配网时。可关闭。

三、我们如何共享、转让、公开您的个人信息

我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账号信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

四、您的权利

您有权管理您的个人信息、行使您的个人信息权利，包括访问、更正、补充、复制、转移、删除您的个人信息、改变您授权同意的范围或撤回同意、注销您的账户、行使法定的近亲属权利等。我们为您提供了便捷的个人信息管理功能，您可以在产品与服务的相关页面对您的个人信息进行管理，您也可以通过我们提供的联系方式与我们联系，要求行使您的个人信息权利。

五、信息的存储与跨境

原则上，我们在中华人民共和国大陆境内运营中收集和产生的个人信息，均在中国大陆地区的数据中心存储。如我们需要向境外传输您的个人信息，我们会事前向您告知，并取得您的单独同意，履行法律法规规定的个人信息出境相关义务。请仔细阅读我们的《个人信息出境告知书》。

六、未成年人保护

我们的产品与服务主要面向成年人。若您是未满 18 周岁的未成年人，请在监护人的陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用我们的服务。

七、联系我们

如您对隐私政策或您的个人信息有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：

电子邮件：privacy@snapmaker.com

我们将尽快核实并处理您的问题。